Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre toile, sans justification.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à :
   ArtDco.contact@gmail.com
   
   
2. Attendez la validation et les instructions de retour.
   
   
3. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée.
   
   ⚠️ Les retours non validés au préalable ne seront pas acceptés.

3. État des produits retournés

Les produits doivent être :

• en parfait état,
  
  
• non endommagées,
  
  
• soigneusement emballées dans leur emballage d’origine ou équivalent.
  
  ⚠️ Les produits pliées, abîmées ou tachées ne pourront pas être remboursées.

4. Remboursements

Après réception et vérification de la toile :

✔ remboursement sous 7 à 14 jours,
✔ via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⛔ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

• Erreur de produit,
  
  
• Produit endommagé ou défectueux à la livraison.
  
  

En cas d’erreur de notre part, nous fournissons une étiquette de retour prépayée.

6. Échanges

Les échanges ne sont pas proposés.
Si vous souhaitez un autre format ou un autre modèle, il faudra effectuer une nouvelle commande après remboursement du produit retourné.

7. Produit endommagé ou défaut 

Si le produit est reçue endommagé ou présente un défaut :

• contactez-nous dans les 48 heures à ArtDco.contact@gmail.com
  
  
• envoyez une photo du produit et de l’emballage, ainsi que votre numéro de commande.
  
  

Nous vous proposerons :
✔ un remplacement gratuit,
ou
✔ un remboursement intégral.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
👉 ArtDco.contact@gmail.com