Art&Dco

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nos toiles sont expédiées sous 4 à 7 jours ouvrés après validation de la commande. Les délais ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés.

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine.
Pour les pays hors France, des frais et délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

• le poids,
  
  
• le format,
  
  
• la destination de la commande.
  
  

Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevrez :

• un email de confirmation,
  
  
• un numéro de suivi (si disponible).
  
  

Que faire si mon colis arrive endommagé ou est perdu ?
Contactez-nous immédiatement : ArtDco.contact@gmail.com
Envoyez votre numéro de commande + photos du colis / produit.
Nous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous : ArtDco.contact@gmail.com
   
   
2. Attendez nos instructions.
   
   
3. Retournez la toile à l’adresse indiquée.
   ⚠️ Les retours non validés au préalable ne seront pas acceptés.
   
   

Dans quel état dois-je renvoyer la toile ?
La toile doit être :

• en parfait état,
  
  
• non endommagée,
  
  
• soigneusement emballée (emballage d’origine ou équivalent).
  ⚠️ Les toiles pliées, tachées ou abîmées ne peuvent pas être remboursées.
  
  

Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Entre 7 et 14 jours après réception et vérification du produit.
Le remboursement se fait via le même moyen de paiement.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si :

• erreur de produit,
  
  
• toile endommagée ou défectueuse à la livraison.
  Dans ce cas, nous fournissons une étiquette de retour prépayée.
  
  

Proposez-vous les échanges ?
Non. Pour changer de modèle ou de format :

• retour → remboursement → nouvelle commande.
  
  

Que faire si ma toile est arrivée endommagée ?
Contactez-nous sous 48h : ArtDco.contact@gmail.com
Envoyez une photo du produit + emballage + numéro de commande.
Nous proposons :
✔ un remplacement gratuit ou
✔ un remboursement intégral.

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiements sécurisés via les solutions proposées sur le site :

• Carte bancaire
  
  
• PayPal
  
  
• (Et autres selon Shopify)
  
  

Le site est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

Ma commande est-elle confirmée ?
Une confirmation est envoyée automatiquement par email après paiement.

Produits

Les toiles sont-elles personnalisables ?
Non, nos toiles sont proposées en version standard uniquement.

Les couleurs peuvent-elles varier ?
Oui, légèrement, selon les écrans et les lots d’impression.

Données personnelles

Quelles données collectez-vous ?
Selon votre utilisation :

• informations personnelles (nom, adresse, email…),
  
  
• données de paiement (sécurisées),
  
  
• données de navigation (cookies).
  
  

Pourquoi collectez-vous ces données ?
Pour :

• traiter les commandes,
  
  
• assurer le suivi et le SAV,
  
  
• améliorer le site,
  
  
• envoyer des emails marketing (si consentement).
  
  

Combien de temps sont conservées mes données ?

• Commandes & factures : 10 ans (obligation légale)
  
  
• Compte client : tant qu’il est actif
  
  
• Cookies : jusqu’à 13 mois
  
  

Puis-je demander la suppression de mes données ?
Oui. Contactez-nous : ArtDco.contact@gmail.com

Chez Art&Dco, nous savons que choisir une toile pour décorer votre intérieur n’est pas un acte anodin. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir qualité, originalité et service irréprochable.

1.Des toiles de qualité supérieure

Toutes nos toiles sont imprimées sur du papier ou toile de haute qualité avec des encres résistantes à la lumière et au temps.
Chaque œuvre est soigneusement vérifiée avant expédition pour que vous receviez un produit parfait, prêt à sublimer votre intérieur.

2.Un style unique

Nous sélectionnons des designs originaux et variés pour répondre à tous les goûts.
Chaque toile est pensée pour apporter personnalité et style à votre espace, que ce soit chez vous ou au bureau.

3.Livraison rapide et fiable

Recevez votre commande en 4 à 7 jours ouvrés.
Nous emballons chaque toile avec soin pour qu’elle arrive intacte et prête à être accrochée.

4.Service client à votre écoute

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, vous conseiller ou vous aider en cas de souci avec votre commande.
📧 ArtDco.contact@gmail.com

Nous croyons que chaque client mérite une expérience fluide et agréable.

5.Satisfaction garantie

Si votre toile ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et remboursement est là pour vous protéger.
Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat, sans compromis.

6.Engagement responsable

Nous faisons attention à l’environnement et aux matériaux que nous utilisons, pour que l’art que vous choisissez soit aussi respectueux de la planète.

✨ En résumé

Choisir Art&Dco, c’est opter pour :

• Des toiles de qualité supérieure
  
  
• Des designs uniques et originaux
  
  
• Une livraison rapide et sécurisée
  
  
• Un service client disponible et réactif
  
  
• Une satisfaction garantie
  
  

Faites confiance à Art&Dco pour transformer vos murs en véritables œuvres d’art.

1.Délais de livraison

Toutes nos toiles sont expédiées sous 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

⚠️ Ces délais s’appliquent uniquement aux jours ouvrés (du lundi au vendredi) et ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés.

2.Modes et frais de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

Mode de livraison : Livraison Standard

Délais estimés: 4 à 7 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage au panier, selon le poids, le format et la destination de votre commande.

3.Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• France métropolitaine
  

Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires et des délais plus longs peuvent s’appliquer.

4.Suivi de livraison

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez :

• un email de confirmation,
  
  
• un numéro de suivi (si disponible).
  
  Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

5.Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu :

1. Contactez-nous immédiatement à : ArtDco.contact@gmail.com
   
   
2. Fournissez votre numéro de commande et des photos du colis / produit endommagé.
   

Nous nous engageons à remplacer la toile ou à rembourser intégralement votre commande.

6.Retard de livraison

En cas de retard :

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
  
  
• Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les délais annoncés.
  
  
• Pour toute question, contactez notre service client : ArtDco.contact@gmail.com

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre toile, sans justification.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à :
   ArtDco.contact@gmail.com
   
   
2. Attendez la validation et les instructions de retour.
   
   
3. Renvoyez la toile à l’adresse indiquée.
   
   ⚠️ Les retours non validés au préalable ne seront pas acceptés.

3. État des produits retournés

Les toiles doivent être :

• en parfait état,
  
  
• non endommagées,
  
  
• soigneusement emballées dans leur emballage d’origine ou équivalent.
  
  ⚠️ Les toiles pliées, abîmées ou tachées ne pourront pas être remboursées.

4. Remboursements

Après réception et vérification de la toile :

✔ remboursement sous 7 à 14 jours,
✔ via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

⛔ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

• erreur de produit,
  
  
• toile endommagée ou défectueuse à la livraison.
  
  

En cas d’erreur de notre part, nous fournissons une étiquette de retour prépayée.

6. Échanges

Les échanges ne sont pas proposés.
Si vous souhaitez un autre format ou un autre modèle, il faudra effectuer une nouvelle commande après remboursement du produit retourné.

7. Toile endommagée ou défaut d’impression

Si la toile est reçue endommagée ou présente un défaut :

• contactez-nous dans les 48 heures à ArtDco.contact@gmail.com
  
  
• envoyez une photo du produit et de l’emballage, ainsi que votre numéro de commande.
  
  

Nous vous proposerons :
✔ un remplacement gratuit,
ou
✔ un remboursement intégral.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
👉 ArtDco.contact@gmail.com

1.Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

OCG CLEAN SERVICES
Adresse : 64 Rue Waldeck Rousseau, 69006 LYON
Email : ArtDco.contact@gmail.com

2.Données collectées

Lors de votre visite et de vos commandes sur le site ArtDco.fr, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : nom, prénom, email, adresse, téléphone.
  
  
• Informations de paiement : fournies directement via les solutions de paiement sécurisées (Shopify Payments, PayPal…).
  
  
• Données de navigation : cookies, pages consultées, temps passé sur le site.
  

3.Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• La gestion de vos commandes et livraisons.
  
  
• La facturation et la comptabilité.
  
  
• Le service client et le support après-vente.
  
  
• L’envoi d’emails marketing si vous avez donné votre consentement.
  
  
• L’amélioration de nos services et du site (analyse des visites via Google Analytics ou autres outils, si accepté).
  

4.Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur la base :

• de l’exécution du contrat (gestion des commandes).
  
  
• du consentement explicite pour les emails marketing.
  
  
• du respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité).
  
  
• de l’intérêt légitime (amélioration de nos services).
  

5.Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Commandes et factures : 10 ans (obligation légale).
  
  
• Compte client : tant que le compte est actif.
  
  
• Emails marketing : jusqu’à révocation de votre consentement.
  
  
• Données de navigation : 13 mois maximum (Google Analytics).
  

6.Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique.
  
  
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) pour le traitement des paiements.
  
  
• Transporteurs pour l’expédition des commandes.
  
  
• Outils marketing et statistiques (si vous y avez consenti).
  
  

Aucun partage avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

7.Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• le bon fonctionnement technique du site,
  
  
• l’analyse d’audience,
  
  
• l’amélioration de l’expérience utilisateur,
  
  
• la publicité ciblée (si consentement).
  
  

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau d’information.

8.Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées.
  
  
• Droit de rectification : corriger vos données.
  
  
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  
  
• Droit à la limitation du traitement.
  
  
• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données.
  
  
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.
  
  

Pour exercer vos droits, contactez : ArtDco.contact@gmail.com
 

9.Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• la perte,
  
  
• l’accès non autorisé,
  
  
• l’altération ou la divulgation.
  
  

Nos prestataires (Shopify, transporteurs, services de paiement) respectent également des normes strictes de sécurité.

10.Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour se conformer aux obligations légales ou améliorer la transparence. La dernière mise à jour date du : 03/12/2025.

1.Éditeur

Nom de l’entreprise : OCG CLEANS SERVICES
Forme juridique : E.I
Adresse du siège social : 64 Rue waldeck Rousseau, 69006 LYON
SIRET : 878 651 868
Email : ArtDco.contact@gmail.com

2.Objet

Les présentes CGV régissent la vente des toiles imprimées standard proposées sur le site ArtDco.fr
Toute commande implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

3.Produits

• Les toiles sont vendues telles que présentées sur le site, avec photos et descriptions.
  
  
• Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et les lots d’impression.
  
  
• Les produits sont non personnalisables (version standard).
  
  

4.Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  
  
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au passage au panier selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi.
  
  
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif indiqué au moment de la commande.
  
  

5.Commandes

• Les commandes sont passées via le site Shopify.
  
  
• Une confirmation de commande est envoyée par email dès la validation du paiement.
  
  
• Les informations fournies doivent être exactes. En cas d’erreur, l’acheteur reste responsable des conséquences.
  
  

6.Paiement

• Paiement sécurisé via les solutions proposées sur le site (Carte bancaire, PayPal, etc.).
  
  
• Le paiement est exigible au moment de la commande.
  
  
• Les transactions sont sécurisées et chiffrées.
  
  

7.Livraison

• Délais : 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
  
  
• Zones : France métropolitaine et Europe.
  
  
• Suivi : Un email de confirmation avec numéro de suivi sera envoyé.
  
  
• Retard ou colis perdu : Contactez ArtDco.contact@gmail.com
  
  
• Frais : calculés automatiquement au panier selon destination et poids.
  
  

8.Droit de rétractation et retours

• Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
  
  
• Les toiles doivent être retournées en parfait état et dans leur emballage d’origine.
  
  
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de produit.
  
  
• Remboursement : 7 à 14 jours après réception et vérification du produit.
  
  
• Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour & Remboursement.
  
  

9.Responsabilité

• L’éditeur ne peut être tenu responsable :
  
  
• des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits,
  
  
• des retards de livraison dus à la poste ou au transporteur,
  
  
• des erreurs de commande dues à des informations incorrectes fournies par le client.
  
  

10.Garanties légales

• Conformité : Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité.
  
  
• Vices cachés : Les clients peuvent se prévaloir de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  
  
• En cas de défaut, contactez ArtDco.contact@gmail.com avec photo et description du problème.
  
  

11.Propriété intellectuelle

• Les images, textes, logos et illustrations du site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
  
  
• Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
  
  

12.Données personnelles

• Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et l’envoi d’informations commerciales (si consentement).
  
  
• Conformité RGPD : droit d’accès, de rectification, d’effacement et opposition.
  
  
• Contact : ArtDco.contact@gmail.com
  
  

13.Litiges et loi applicable

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.
  
  
• Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents français.
  
  
• La médiation ou résolution amiable est recommandée avant toute action judiciaire.

1. Éditeur du site

Le site Art&Dco est édité par Shopify :

Raison sociale : OCG CLEAN SERVICES

Forme Juridique: E.I

Siège social : 64 Rue Waldeck Rousseau, 69006 LYON

Numéro SIRET : 878 651 868

Email : ArtDco.contact@gmail.com

2. Hébergement du site

Le site est hébergé par :
Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site (textes, images, illustrations, logos, vidéos, etc.) est protégé par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation totale ou partielle sans autorisation est strictement interdite.

4. Données personnelles

Les informations collectées sur ce site (formulaire, commande, newsletter…) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
  
  
• Droit de rectification
  
  
• Droit à l’effacement
  
  
• Droit d’opposition
  
  
• Droit à la portabilité
  
  

Pour exercer vos droits : ArtDco.contact@gmail.com

Des données peuvent être collectées via :

• Shopify
  
  
• Cookies et outils d’analyse
  
  
• Services tiers [à préciser si nécessaires : Google Analytics, Meta Pixel, etc.]
  
  

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via le bandeau d’information ou les paramètres de votre navigateur.

6. Conditions de vente

Les tarifs, modalités de livraison, retours et remboursements sont accessibles dans les Conditions Générales de Vente (CGV) du site.

7. Limitation de responsabilité

L’éditeur ne saurait être tenu responsable en cas de dysfonctionnement du site, de perte de données ou de tout dommage lié à l’utilisation du site ou de services tiers.